出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付
出險：發(fā)生事故。
1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內報案。
(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；
(2)內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)；
(3)內勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(jù)(業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定)；
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我曾經(jīng)是一位車險業(yè)務員，可以提供你些建議。保險公司的定損員在給你車輛定損后，會給你一張定損單的，如果你認可上面的價格，在上面簽字就可以了，只要你車輛的損失是按照保險公司定損單上的內容修理的話，就算修理廠不肯為你代理理賠，你可以先墊付維修費用，然后自行到保險公司理賠就可以了。因為保險公司所出具的定損單就是你這個事故理賠的依據(jù)。不必這么擔心，只要你拿的是平安的定損單，肯定沒問題的。祝一切順利！//////////你說保險公司說，如果你要換機蓋，要你自己承擔10%這很正常的，首先保險公司的責任是補償你的損失，而

你說平安保險公司的人員定損后，你只是還沒將單子交到保險公司，只要是保險公司的人訂的價格，應該是沒有問題的！